浅谈三亚活动礼仪公司是如何开展会议服务的

会议服务工作流程:

1、坚持重要任务。

(1)会议名称。

(2)会议特点。

(3)参与者总数。

(4)会议截止时间。

(5)会议休息时间表。

(6)会议主题活动的范围。

(7)准备内容。

(8)常见问题。

2.会前准备。

(1)会徽。

(2)音箱。

(3)讲台。

(4)茶具保健饮料。

(5)预约挂号台。

(6)新生成绩单。

(7)休息机构。

(8)服务员武器装备。

(9)清理主会场。

(10)继任纪念品和礼物(已分发)

(11)主场馆标志。

(12)礼仪知识彩排。

3.会前检查。

根据报表检查机械、设备和会议对象。

4.推广预约挂号。

(1)准备服务大厅标识、宣传员、电梯间宣传员、主会场宣传员及标识。

(2)预约报名，根据请柬、门票费用等发放纪念品。

5.主场馆服务。

(1)主席台花巾、健康饮品服务、果盘、主会场贵宾健康饮品、香槟服务。

(2)主会场纪律坚持服务(整理外来人员)

(3)清洁服务。

(4)信任代理服务。

(5)主会场推广服务(老先生，请问需要帮助吗)

(6)应急方案(分散火灾事故、禁止下楼梯、盗窃、被告人讯问笔录、相关人员讯问笔录、停电、漏水、电梯轿厢停运、紧急救助)

6、会后整理。

(1)收回会议物品、桌椅、厨具。

(2)整理参会人员的流通资料，预约报名。

(3)清理主会场。

(4)撤回带到主会场的物品。

(5)检查、整理纪念品、礼品。

(6)检查分拣状态。

(7)封闭式驱动力电气设备。

(8)撤出服务人员，锁好会议厅。

7.报告摘要。

(1)向主办单位工作人员汇报会议情况，传阅物品，留下礼品，征求建议，并注明情况。

(2)会后总结研讨会(业务经理和会议服务人员参加)

8、会议接待服务标准:

(1)服务员上岗前应按规定上妆、上光，并认真整理工作服和工作证。着装礼仪庄重、整洁、有活力；

(2)会议前30分钟到达主会场；

(3)欢迎礼仪站立时，坚持不懈，正确站立，真诚微笑；

(4)主会场环境整洁，场内物品需要摆放整齐美观；

(5)客人到达时，要热情接待，先后接待；

(6)为客人提供服务要全自动、热情、细致、全面，对客人提出的问题要适当、明确；

(7)立即带领客人入座，顾客入座一分钟后倒好茶汤，递上香巾；

(8)会议期间，每隔10-15分钟加入茶汤；

(9)会议期间，服务员要站在合适的位置，认真调查主会场的状况；

(10)交付给客户时，立即提醒客户拿好物品，并说“请走稳”；

(11)会后整理工作应立即认真进行。

9.总体会议服务:

(1)总体会议计划的规划设计。

(2)全线会议的实际运行和跟踪。

(3)会后总结和会后总体组织。

10.服务步骤:

(1)会前准备:

(1)专职人员帮助您参观。吃、住、行、行、买、娱。

②立即准确提供机票、火车票、酒店评价。

③订购会馆所需的音箱、昏暗的灯光、拍摄机器和设备。

(4)提供平面立体和AV设计方案。

(2)会议期间服务:

①提供专业技术外语翻译、摄影、礼仪知识、媒体公关、秘书服务。

②24小时免费提供有经验的接待人员，协助会议服务。

③会议期间可为贵宾客户提供特殊政策和服务。

(4)为参会人员提供全省机场和汽车站的班车服务。

⑤为会议期间的服务保障和现场提供和谐的服务。

(3)会后总结:

(1)参加会议是指对会后旅游调查进行有效的组织。

(2)协助会议工作人员解决会后事宜，进行会议期间的工作总结。